La rubrique FAQ regroupe par thèmes les questions les plus fréquemment posées à notre service relations adhérents. Nous espérons que vous trouverez ainsi la réponse à votre question.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez également nous appeler au 01 53 92 86 00 ou poser votre question par e-mail en cliquant ici.

Dans ce cas, nous vous adresserons la réponse dans un délai maximum de 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
 

Questions relatives aux stages

A qui sont ouverts les stages ?

A toutes celles et tous ceux qui souhaitent apprendre ou se perfectionner dans une activité nautique, du débutant complet au marin déjà expérimenté, à partir de 12 ans pour les jeunes (croisière et débutants en voile légère, sinon 13 ans), à partir de 18 ans et sans limite d'âge supérieure pour les adultes. Dans le cadre d'un stage en famille ou avec l'école, les jeunes sont acceptés à partir de 11 ans. Seules conditions : savoir nager et accepter les règles de la vie en collectivité. Pour les moniteurs, une large palette de stages est proposée, du monitorat fédéral à la formation de formateurs ou à la qualification hauturière FFVoile en croisière.

Quel niveau de voile faut-il avoir pour faire un stage aux Glénans ?

Aucun niveau n’est nécessaire pour faire son 1er stage aux Glénans. Nos stages d'initiation et de découverte (niveau 1) accueillent chaque année près de 4 000 stagiaires.

Combien coûte un stage aux Glénans ?

Le prix d’un stage est fonction de la saison, de sa durée, du type d’hébergement et du type de bateau utilisé. Les stages vont du week-end de 3 jours pour les plus courts à 14 jours, voire 21 à 49 jours pour les transatlantiques. Pour un stage d’une semaine, il faut compter entre 430 euros et 700 euros pour certains stages à Bonifacio en très haute saison. A cela doit être ajouté le montant de la cotisation (34 euros) si c'est votre 1er stage de l'année, les éventuels frais d'assurances complémentaires, et la caisse de bord de 12€ par jour et par personne pour les croisières embarquées (20€ par jour et par personne pour les stages aux Antilles et certains stages à l'étranger).

Peut-on faire un stage sur son propre bateau ?

Tous nos stages utilisent les bateaux des Glénans qui sont spécifiquement choisis pour leurs qualités pédagogiques et nautiques. En revanche, il est possible de participer à certains événements comme les Rallyes Nautiques et le Challenge Pluri'Elles avec son propre bateau.

L’hébergement est-il compris dans le prix du stage ?

Tous les stages incluent l’hébergement des stagiaires, soit à bord des bateaux pour les stages en croisière embarquée, soit sur les centres nautiques pour tous les autres stages.

La nourriture est-elle comprise dans le prix du stage ?

La nourriture est comprise pour tous les stages avec hébergement sur les centres nautiques. Elle n’est pas comprise dans le prix des stages en croisière embarquée. Compter une caisse de bord de 12€ par jour et par personne dans ce cas (à l'exception des stages aux Antilles et certains stages en Europe : 20€/jour). Ce tarif comprend également les frais afférents à la croisière (frais de port, gazoil, gaz).

Une personne ayant un handicap peut-elle faire un stage ?

Les Glénans accueillent régulièrement des personnes handicapées. Il est absolument nécessaire de contacter le service Inscriptions au 01 53 92 86 00 avant toute inscription pour étudier la possibilité d’effectuer un stage.

Est-il possible d’être sur le même bateau que la personne avec laquelle je me suis inscrit ?

Oui mais sous réserve de l’organisation du stage. Il est impératif d’en formuler le souhait, dès votre arrivée, auprès des moniteurs du stage.

Puis-je connaître les autres personnes à bord, et leur âge, avant le stage ?

Non, il ne nous est pas possible de communiquer toute information concernant les autres stagiaires, pour des raisons évidentes de confidentialité.

Je viens en couple, est-il possible d’avoir une chambre double ?

Sur les stages embarqués, la répartition des couchettes doubles se fait au début du stage avec le moniteur et les stagiaires. Sur les centres nautiques, l’hébergement est collectif.

Est-il possible de venir accompagné par une ou des personnes qui ne font pas de stage, ou d'emmener avec moi mon animal domestique ?

Non, seuls les stagiaires sont hébergés sur les centres nautiques et à bord des bateaux. Les animaux domestiques (ou pas !) ne sont pas admis non plus.

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Questions relatives aux inscriptions

Comment dois-je faire pour changer ou annuler mon stage ?

Tout changement ou annulation doit s’effectuer par écrit et engendre des frais d’un montant variable à la charge du stagiaire. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales d'inscription en cliquant ici.

Comment bénéficier des offres "Duo Malin" ?

Pour bénéficier de l'offre "Duo Malin", il est nécessaire de s'inscrire lors de la même inscription à deux stages qui forment un duo. Choisis pour leurs complémentarités pédagogiques, ces stages doivent s'effectuer dans l'ordre du duo. L’inscription est possible en ligne en déposant dans le panier les 2 stages du duo dans le bon ordre, ou par courrier, par téléphone ou par fax.

Y-a-t-il des tarifs préférentiels pour certains publics ?

Nos tarifs étant calculés au plus juste, il n’y a pas d’autres réductions que celles accordées dans le cadre des offres promotionnelles et aux inscriptions en groupes, à partir de 10 personnes. Pour en savoir plus, consultez les rubriques "Embarquement immédiat" et "Partir en Groupes".

Y a-t-il une date limite d’inscription à un stage ?

Non, sous réserve de disponibilités et de produire les documents nécessaires.

Peut-on s’inscrire directement sur les centres nautiques ?

Non, toutes les inscriptions se font directement auprès du service relations adhérents à Paris (par Internet, téléphone, fax, courrier, sur place).

Je ne suis pas encore membre, comment faut-il faire pour s’inscrire puisque seuls les membres peuvent effectuer un stage ?

L’adhésion à l'association est possible lors de votre inscription à un stage (par Internet, téléphone, fax, e-mail...). Le montant de la cotisation (34 euros) est ajouté au prix du stage.

Comment puis-je poser une option, comment et dans quel délai confirmer mon inscription ?

Il est possible de poser une option de réservation de 72 heures lors de l’inscription à un stage par téléphone, par mail, par fax, ou sur place au siège de l'association à Paris. La confirmation de l’inscription ainsi que le règlement de l’acompte ou du stage doivent être reçus dans ce délai. Dans le cas contraire, l’option est automatiquement levée. La confirmation ne peut pas se faire par Internet. Elle se fait obligatoirement par téléphone, fax, courrier ou sur place au siège de l'association à Paris.

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Questions relatives au covoiturage

Est-il possible de faire du covoiturage ?

Pour venir aux Glénans en covoiturage, nous vous conseillons de vous tourner vers un service de covoiturage. Vous trouverez un lien sur notre page d'accueil.

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Questions relatives aux assurances

Quel intérêt de souscrire à une assurance complémentaire "Individuelle Accident" ?

Cette assurance complémentaire permet d'augmenter les capitaux prévus par l'assurance de base en cas de décès ou d'invalidité.

Quel intérêt de souscrire à une assurance complémentaire "Annulation" ?

L'assurance annulation proposée par les Glénans est très complète : elle se déclenche non seulement suite à maladie grave ou accidents, mais aussi en cas de convocation à un examen, déplacement de congés, etc., ainsi qu'en cas d'interruption du stage suite à une maladie durant son déroulement.

Si je paie avec ma carte bancaire, est-il nécessaire de souscrire à l'assurance annulation proposée par les Glénans ?

Vous devez vérifier que votre carte bancaire couvre bien les risques d'annulation et pour quels motifs, ainsi que les montants des remboursements. Selon le type de carte, les conditions de couverture et de remboursement peuvent être très différentes. Il est conseillé de comparer avec les conditions offertes dans le cadre de l'assurance Annulation proposée par Les Glénans.

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Questions relatives au paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés par les Glénans ?

Aux Glénans, vous pouvez régler votre stage par cartes bancaires (Visa, Eurocard, Mastercard ou Carte Bleue), chèques bancaires, chèques vacances, bons CAF, coupons sports, virements bancaires ou espèces (au Ponton à Paris)

Comment faire pour régler mon stage ?

Que ce soit l'acompte (jusqu'à 30 jours du début du stage), la totalité du montant, ou le solde du stage (à moins de 30 jours), vous pouvez régler par carte bancaire par téléphone au 01 53 92 86 00, ou en ligne sur ce site (dans votre "Espace Personnel" du site). Vous pouvez également régler par chèque bancaire, chèques vacances, bons CAF, ou coupons sports. Vous pouvez aussi effectuer un virement bancaire à l'ordre des Glénans.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Le système est parfaitement sécurisé et géré par notre prestataire "Paybox". La transmission des données se fait via une connexion sécurisée par cryptographie. Ce protocole est actuellement l'un des plus sûrs. A aucun moment, le numéro de la carte ne circule en clair sur Internet. Par ailleurs, les données ne sont jamais accessibles par Les Glénans. Enfin, sachez que la loi protège les internautes qui paient en ligne. En cas de fraude, leur responsabilité n'est pas engagée. La banque est tenue de rembourser intégralement (article L132-4 du code monétaire et financier).

Je n’arrive pas à m’inscrire en ligne, que dois-je faire ?

Il peut s'agir d'un problème de navigateur. Utilisez de préférence Mozilla Firefox ou Internet Explorer pour lesquels il n'y a aucun problème. Si vous ne disposez pas de ces navigateurs, vous pouvez également vous inscrire par téléphone au 01 53 92 86 00. Pour tout autre problème, contactez notre webmestre en cliquant ici.

A combien s’élève l’acompte lors de l’inscription ?

Jusqu'à 30 jours de la date de début du stage, l’acompte minimum s’élève à 35% du prix du/des stages (arrondi à l'euro inférieur), auxquels s’ajoutent les 34 euros de cotisation pour un 1er stage dans l’année et éventuellement l’assurance annulation. A moins de 30 jours du début du stage, l’intégralité des sommes engagées doit être réglée. Pour les cours théoriques, les permis et les stages de 3 jours, il n’y a pas d’acompte possible, l’intégralité doit être réglée lors de l’inscription.

Quand et comment dois-je régler le solde du stage ?

Au plus tard à 30 jours du début du stage. Passé cette date, les Glénans se réservent le droit de disposer de votre place. Le solde peut être réglé sur ce site Internet dans votre "espace perso". Pour y accéder, il est nécessaire de l'activer. Pour cela, vous avez un lien "J'active mon espace" en haut à droite des pages du site. Il vous est demandé de choisir vos identifiants personnels "pseudo" et "mot de passe", de remplir un formulaire et de renseigner votre numéro d'adhérent. Si vous avez déjà activé votre espace, connectez-vous avec vos identifiants "pseudo" et "mot de passe". Une fois dans votre "espace perso", le lien "Régler mon solde" se trouve dans la zone "Mes infos administratives" du "Tableau de bord".

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Questions pratiques

Si je viens en voiture, est-il possible de la garer sur place ?

Cela dépend des centres nautiques. A Concarneau, le parking est payant, sauf devant le Centre, mais il n'y a que peu de places disponibles. Parking gratuit à la gare de Concarneau, non surveillé. A Paimpol, parking gratuit non surveillé à proximité de la base. A l’Ile d’Arz, parking gratuit non surveillé à Conleau. A Vannes, parking gratuit au port devant nos bateaux (non surveillé). A Marseillan, parking gratuit non surveillé à proximité de la base et possibilité de gardiennage privé dans le centre ville pour environ 17 euros la semaine. A Bonifacio, parking gratuit non surveillé à proximité de la base.

Je souhaiterais être hébergé ailleurs que sur la base, est-ce possible ?

Non, l’hébergement fait partie du mode de fonctionnement des stages et de la vie en collectivité. La vie en groupe est l’occasion d’échanges enrichissants dans une ambiance amicale et dépaysante.

Je suis adulte, avec quels documents dois-je arriver sur la base ?

Le guide du stagiaire que vous recevez suite à l'inscription (téléchargeable également dans l'Espace Perso" du site), votre certificat médical de non contre-indication datant de moins de 3 mois, une carte d'identité ou un passeport, ainsi que la carte européenne d'assurance maladie (ex E111) délivrée par la Sécurité Sociale pour les stages comportant un séjour ou une escale à l'étranger.

Je suis mineur, avec quels documents dois-je arriver sur la base ?

Le guide du stagiaire que vous recevez suite à l'inscription (téléchargeable également dans l''Espace Perso" du site), la fiche sanitaire de liaison (dans le guide du stagiaire), un certificat médical de non contre-indication datant de moins de 3 mois, l'autorisation parentale et l'attestation de natation (dans le guide du stagiaire), une autorisation de sortie du territoire si le stage comprend une sortie des eaux territoriales françaises (voir à la mairie de votre domicile), une carte d'identité ou un passeport, ainsi que la carte européenne d'assurance maladie (ex E111) délivrée par la Sécurité Sociale pour les stages comportant un séjour ou une escale à l'étranger.

Je souhaite contacter les gens avec qui j’étais sur le stage, les Glénans peuvent-ils me transmettre leurs coordonnées ?

Non, pour des raisons évidentes de confidentialité, nous ne divulguons pas les coordonnées des autres stagiaires.

Comment offrir un stage ou tout autre produit des Glénans à un proche ?

Vous pouvez commander un Bon Cadeau du montant de votre choix que vous remettrez à votre proche (ou que nous enverrons pour vous si vous le souhaitez). Le montant du Bon Cadeau est crédité sur le compte du bénéficiaire ouvert aux Glénans et utilisable dans un délai de 2 ans à compter de la date de souscription en règlement total ou partiel de tout produit figurant au catalogue des Glénans (stage, édition, cours théorique...). Pour utiliser les Bons Cadeaux pour payer un stage ou une autre commande, il est nécessaire de nous contacter au 01 53 92 86 00 ou de venir sur place à Paris.

Puis-je dormir sur la base avant ou après mon stage ?

Il est possible d'être hébergé par Les Glénans uniquement entre deux stages consécutifs ou la veille d'un stage de 3 ou 4 jours commençant le matin, gratuitement, sans repas et sous réserve de places disponibles, et en arrivant au plus tard à 19h à Marseillan. A Bonifacio et aux Antilles, vous pouvez également être hébergés la veille du début de stage. Dans tous les cas, vous devez contacter la base au moins une semaine avant. Pas d'hébergement après le stage.

Y a-t-il des distributeurs de billets sur les bases des Glénans ?

Aucune de nos îles n’est équipée de distributeur (y compris l’Ile d’Arz). Nous vous conseillons de vous munir d’argent de poche avant d’arriver sur votre stage.

Combien dois-je emporter comme argent de poche pour une semaine de stage ?

En stages hébergés sur les centres nautiques, les éventuelles dépenses à prévoir sont les dépenses supplémentaires liées au stage (location de ciré, de combinaison, passeport voile...) et les dépenses personnelles. Pour les stages embarqués, prévoir en plus 12 euros par jour pour la caisse de bord (20 euros pour les stages aux Antilles et certains stages en Europe).

Qui doit souscrire la licence FFVoile ?

La licence FFVoile est obligatoire pour les stagiaires inscrits sur les stages incluant la participation à une régate, et tous les stages de formation fédérale (niveau 5, formation pédagogique...).

Quel est le prix de la licence FFVoile et comment se la procurer ?

La licence FFVoile 2017 coûte 55 euros pour les adultes. Nos adhérents peuvent se la procurer au siège de l'association à Paris, et sur chaque centre nautique des Glénans.

Je n’ai pas de vêtements de mer, où puis-je me les procurer ?

Sur chaque base nautique des Glénans en location, ou auprès de tout distributeur d'articles sportifs dédiés aux activités nautiques.

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